| 标准类别 | 国家标准 | 发布日期 | 2017-10-14 |
|---|---|---|---|
| 标准状态 |  关于标准有效性标注的说明 | 实施日期 | 2018-05-01 |
| 颁发部门 | 国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会 | 废止日期 | 暂无 |
标准介绍
GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。
本标准适用于从事或计划从事B2CECT的组织，无论其规模、类型和活动。
本标准不拟作为消费者合同的一部分，也不拟改变现行法律法规所规定的权利或义务。
本标准旨在帮助各组织建立一个公平、有效、高效、透明和安全的B2CECT体系，以提高消费者对B2CECT的信心，并增强顾客满意。本标准主要针对B2CECT体系进行交易的消费者群体。
本标准可以作为组织质量管理体系的补充。
食品产业链内部商城，满足食品行业需求。
标准翻译（汉语与英语、日语、韩语互译）： 详询0535-2129195
